Términos y condiciones

Última actualización: 15 de octubre de 2026

1. Quién presta el servicio

Nyvra es un estudio pequeño: quien habla contigo es quien construye y responde por el trabajo.

2. Qué es esta página

Es una página informativa donde puedes conocer los servicios, ver los planes y sus precios, pedir una demo y escribirnos. Los ejemplos de conversaciones, citas y registros que verás están marcados como «Ejemplo»: son ilustrativos, con negocios inventados, y no son resultados de clientes. Los cálculos del simulador son estimaciones con tus propios números, no una promesa de resultados.

3. Planes y precios

Los precios están en pesos colombianos (COP). Nyvra no cobra IVA: el precio publicado es el precio total. Si algún día la situación tributaria de Nyvra cambiara, lo avisaríamos antes y el cambio no afectaría a un contrato ya aceptado. Cada plan tiene un montaje (pago único) y una mensualidad:

• Esencial

  Montaje

  $890.000

  Mensualidad

  $79.000

  Año adelantado

  $790.000 el primer año

  Todo de una vez

  $1.640.000

• Conecta

  Montaje

  $1.890.000

  Mensualidad

  $349.000

  Año adelantado

  $3.490.000 el primer año

  Todo de una vez

  $5.280.000

• Completo

  Montaje

  $3.490.000

  Mensualidad

  $690.000

  Año adelantado

  $6.900.000 el primer año

  Todo de una vez

  $10.190.000

• Mes a mes: montaje en dos partes (50 % al empezar y 50 % al publicar) y mensualidad cada mes.
• Año adelantado: el primer año se pagan 10 mensualidades en vez de 12; el montaje se paga igual que en mes a mes.
• Todo de una vez: montaje con descuento más el año adelantado, en un solo pago.

Qué incluye cada plan y los extras opcionales (con su precio) están en la sección «Planes» de la página principal. Los precios publicados rigen para los contratos aceptados mientras estén en la página. Una propuesta o cotización que te enviemos es válida durante 15 días. Los extras y las automatizaciones a la medida se cotizan y se acuerdan por escrito antes de empezarlos.

La mensualidad cubre el hosting de tu página, que lo que contrataste siga funcionando, soporte por WhatsApp y ajustes pequeños. Si algún mes pasas lo que WhatsApp deja usar gratis, ese costo se cobra tal cual, sin recargo, y te mostramos el valor. Un cambio que modifique el alcance del plan se cotiza aparte.

4. Cómo se contrata

1. Hablamos por WhatsApp o por correo y te enviamos una propuesta con el plan, el precio, lo que incluye y los tiempos.
2. Aceptas por escrito de forma expresa (por ejemplo, respondiendo «Acepto» o firmando el contrato). El silencio no es aceptación.
3. Confirmamos tu aceptación a más tardar el día calendario siguiente, y conservamos la prueba de la conversación y del pago.
4. Pagas la primera parte, nos pides empezar y comenzamos. Desde ese momento aplican las reglas de la política de reembolsos.

No hay permanencia mínima ni multa por cancelar. Puedes cancelar la mensualidad cuando quieras, según la política de reembolsos.

5. Demo gratis y llamada

• La demo y la llamada son gratis y no te comprometen a contratar.
• La propuesta se arma con lo que tu negocio ya publica (Instagram, Facebook, Google Maps, página web) y lo que tú nos envíes. Usamos el nombre de tu negocio solo para mostrarte la propuesta a ti.
• Se te muestra en un enlace privado, que no se publica ni aparece en buscadores, y que dice claramente que es una «Propuesta de Nyvra». No se hace pasar por la página oficial de tu negocio y no se puede publicar como tal.
• El enlace se desactiva a los 15 días y la propuesta se borra a los 30 días, si no contratas. Puedes pedir que se borre antes.
• Mientras no se pague el montaje, el diseño de la propuesta sigue siendo de Nyvra y no puedes usarlo ni copiarlo.
• No pedimos pago, tarjeta ni documentos para una demo. Si alguien te los pide en nombre de Nyvra, no somos nosotros.
• No prometemos días ni horarios al reservar: confirmamos el día y la hora por WhatsApp.

6. Lo que entregas y lo que entregamos

• Tu material (textos, fotos, logos, listas y precios) sigue siendo tuyo. Nos autorizas a usarlo para construir y mantener tu página o tus automatizaciones. Eres responsable de que sea veraz, de tener los derechos sobre él y de que no infrinja derechos de otros.
• La página que se construye para ti: una vez pagado el montaje completo, recibes los derechos patrimoniales sobre el diseño y el código hechos específicamente para tu página, y el contrato por escrito lo formaliza. Nyvra conserva sus herramientas, plantillas y componentes reutilizables, y las licencias de terceros (por ejemplo, software libre) siguen aplicando.
• Dominio: se registra a nombre de tu negocio, no de Nyvra.
• Mientras estés al día, tu página se aloja en la cuenta de Nyvra. Si cancelas, te entregamos una copia de los archivos de tu página que Nyvra haya construido, si la pides dentro de los 30 días siguientes.
• Portafolio: solo mostramos tu proyecto o tu negocio como ejemplo si nos das tu permiso por escrito.

7. Asistentes y automatizaciones

Los asistentes de WhatsApp y las automatizaciones se basan en reglas y, a veces, en inteligencia artificial, y pueden equivocarse. Se presentan como asistentes, y están pensados para pasarle la conversación a una persona cuando hace falta. Te mostramos cómo funcionan antes de activarlos y revisas lo que responden. Usar WhatsApp Business implica aceptar las condiciones de Meta, y algunos servicios de terceros (dominio, pagos en línea, mensajería) tienen sus propios costos y condiciones, que te informamos antes de contratarlos.

8. Lo que no prometemos

Prometemos hacer bien el trabajo que describe tu plan, no resultados comerciales como ventas, visitas o posición en Google, que dependen de muchos factores que no controlamos. Esto no limita la garantía ni los derechos que te da la ley.

9. Propiedad de esta página

El logo, los textos y el diseño de esta página son de Nyvra. No puedes copiarlos ni usarlos como tuyos sin permiso por escrito. El nombre de los negocios que aparezcan en una demo es de sus titulares.

Créditos de terceros. Las fuentes Newsreader, Instrument Sans y Geist Mono se usan bajo la licencia SIL Open Font License 1.1. Los íconos son de Lucide (licencia ISC). La página está hecha con Next.js y React (licencia MIT).

10. Peticiones, quejas y reclamos

Escríbenos a info@nyvra.io o por WhatsApp al +57 300 128 1351. Respondemos con la fecha y hora en que recibimos tu mensaje, que sirve como número de radicado, y damos respuesta en máximo 15 días hábiles. Si no estás conforme, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio: sic.gov.co.

11. Ley aplicable y cambios

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Las diferencias se tratarán primero de buena fe entre las partes y, si no se resuelven, ante los jueces de Medellín, sin perjuicio de tus derechos como consumidor. Si cambiamos estos términos, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha; los cambios no afectan los contratos ya aceptados.